2021年12月5日，年近花甲的原告方某到太仆寺旗来探亲，在被告超市处购物过程中因不慎滑倒，导致原告面部、身体都有不同程度的受伤，被告将原告送至当地医院治疗，后原告转院至河北北方学院附属第一医院住院治疗，花费近20000元。双方就赔偿事宜多次协商未果，原告无奈向法院提起诉讼。太仆寺旗人民法院受理该案后，考虑到原、被告均在外地，加之原告身体问题，决定通过电话、微信与原、被告联系进行调解。就这样，法官与当事人之间的直线“微沟通”与“微交流”开始了。

    调解过程中，被告称原告要的钱数过多，最多只赔偿10000元，且态度坚决。法官耐心释法析理，做起了原被告的“传声筒”。经过多次沟通，最终双方互让一步，原被告通过远程庭审系统签署调解协议，被告当即转账支付原告医疗费等共计18000元。

    巧用现代通讯功能处理矛盾纠纷，进一步提升了人民群众的司法获得感和满意度。下一步，太仆寺旗人民法院将充分发挥智慧法院的优势，不断推进各项诉讼活动与“互联网+”相结合，保证网上诉讼活动“不掉线”，服务群众“不止步”。