近年来，锡盟中院把为人民群众提供畅通、便捷的热线服务作为提升人民群众司法获得感和满意度的有力举措，全面加强12368诉讼服务热线“一号通办”平台建设，使之成为法院与群众间传递温情的“连心桥”。今年以来，锡盟中院12368诉讼服务热线已接听来电664次，及时为群众提供各类法律问题解答及案件查询等服务。
12368诉讼服务热线采取人工接听方式，当事人、诉讼代理人在工作时间直接拨打“12368”，只需根据语言提示即可转接至对应法院；群众利用热线可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度等信息。同时，坐席员为其提供诉讼指引、诉讼程序性问题咨询，也可以联系法官等，做到事事有答复，件件有回音。
锡林郭勒盟中级人民法院特别提醒广大人民群众：
12368是法院诉讼服务专属电话，请放心接听不要挂断。对其他以法院名义拨打的电话，请予以甄别。对于疑似诈骗情形的，可及时向公安机关报警，也可拨打12368诉讼服务热线电话，自行确认是否在法院有案件，确保人身财产安全。