随着辖区景区接待游客数量上升,为改善辖区旅游产业品质,提供高质量的司法服务,2022年7月28日,锡林郭勒盟乌拉盖管理区法院设立“旅游巡回法庭”,以“就地立案、调解优先、就地审理、速裁快审、立即执行”为工作原则,为当地旅游产业良性发展、游客安心出游提供坚实法治保障。
延伸司法职能
办案与普法有机结合
“旅游巡回法庭”在景区醒目位置设立旅游巡回法庭服务点、司法服务电话标识,坚持定期、定点、定人值守等方式,为游客提供司法咨询和纠纷调处服务。
针对涉旅纠纷特殊性,对于少数短时间内难以在诉讼之外化解的纠纷,“旅游巡回法庭”提供“立审结”一站式服务,“就地立案、调解优先、就地审理、速裁快审、立即执行”,将涉旅纠纷案件纳入快车道,速裁、快审、快结。
此外,“旅游巡回法庭”不仅开展日常性的普法宣传,也在调解纠纷中、在案件审结后向当事人释法析理,增强群众法治意识,帮助当事人真正了解所涉及的法律法规,做到案结事了。
协同联动解纷
深化诉源治理效能
“旅游巡回法庭”积极与辖区场部、社区、派出所、司法所、旅游区协调合作,充分发挥各方优势,妥善化解矛盾纠纷。
在处理矛盾纠纷时,法官会进行综合分析研判,有针对性地提出相关建议,规范市场秩序。针对涉及旅游企业纠纷案件,实施“一企一策”,法官积极主动走访多家旅游公司进行调研,就涉旅纠纷与旅游公司负责人展开座谈,彻底化解矛盾纠纷的同时保护企业市场活力。
遵循时节特点
因时制宜开展集中行动
春耕时节,为保障辖区农牧民顺利进行春季农耕生产工作,“旅游巡回法庭”根据实际情况上门立案,耐心调解,因时制宜、因地制宜,做到不误农耕不负春。
炎炎夏日,正值旅游高峰期,“旅游巡回法庭”深入天鹅湖景区,开展“人在旅途,法在身边”普法宣传活动和集中解纷工作,向商家及往来游客发放宣传手册、图册,解答相关法律问题及接受各类法律咨询。对于已经立案的涉买卖、劳务、旅游服务合同等纠纷中的案件当事人进行面对面耐心调解;对于景区游客提出的人身安全保障等问题进行详细解答。
金秋时节,“旅游巡回法庭”主动融入地区特色农牧业、旅游业品牌发展,聚焦基层诉源治理,将司法服务送入群众家门口,妥善处理秋收过程中易产生的各类矛盾纠纷,以实际行动解决农牧户秋收难题,保障辖区秋收活动安全有序,切实提升农牧民自身法治意识和安全生产意识,为秋季农牧业丰收保驾护航。
皑雪寒冬,“旅游巡回法庭”的普法宣传从未间断。利用现有宣传平台,定点更新投放普法宣传手册,不定量放置各类合同、申请书等文书样板,方便群众、游客随用随取随学。